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Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si la commande est payée et transférée, nous mettons tout en oeuvre pour un départ le lendemain. Attention toutefois aux jours fériés et ponts qui engendre automatiquement un délai plus long. Quelques objets ont besoin d'une préparation plus longue, se reporter à la fiche produit.

L'adresse de livraison doit être complète et correspondre à une adresse physique et non pas une boite postale, dans ce cas la commande ne sera pas prise en considération.

Les marchandises sont expédiées par

La Poste en Colissimo Suivi (livraison sous 48H en France métropolitaine) ou

Chronopost en Points Relais (le lendemain), ou chez vous (le lendemain)

remisent contre signature et voyagent aux risques et périls du destinataire. Les modalités de délivrance (suivi, remise contre signature) sont celles définies par La Poste et Chronopost.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état.

Le n° du colis est transmis par mail dés son départ. Le client est prié de faire le suivi du colis sur www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr dans les 48h qui suivent le mail de mise en livraison.

Si une anomalie est indiquée sur leur site, seul le service client de La Poste (téléphone 3631) ou Chronopost (téléphone 0825 801 801) est apte à donner plus d'informations.

Le client est prié de vérifier la conformité de la marchandise livrée à réception avant de signer le bon de livraison.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le client, ou la personne autorisée par ce dernier, a signé le bon de livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…) doit être indiquée par le client sous formes de réserves manuscrites, signées, sur le bon de livraison.

Ces réserves peuvent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison ou, au plus tard, 12 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée par courrier électronique exclusivement à la société EdVM au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites (etain-des-vieux-moulins-sarl(arobase)wanadoo(point)fr). Le client se doit de faire parvenir lors de cet envoi électronique à la société EdVM la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.

Si les produits commandés nécessitent d'être renvoyés à la société EdVM (non-conformité, dommages…), ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Les produits devront être renvoyés dans leur état d'origine (emballages, …) sous peine d'être refusés.

Tout retour se fera à l'adresse ci-dessous en port payé, aucun port dû ne sera accepté ;

Etain des Vieux Moulins – 20 rue d’Hangest – 80910 Arvillers.

Il est impératif que le client fasse appel au transporteur partenaire de la société EdVM en cas de retour des produits. Ce dernier est en effet lié à la société EdVM par contrat ce qui facilite le traitement des subtilités liées au transport.

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

EdVM garantit ses produits, mais ne serait tenu pour responsable quant aux choix des produits, à l’utilisation et à l’entretien des articles. EdVM  ne sera en aucun cas responsable pour un mauvais entretien, ou un vieillissement d’un produit du seul fait du temps qui passe.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations de non conformités, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :

EdVM 20 rue d’Hangest 80910 Arvillers dans le délai de sept jours de la livraison.

Dépassement de délai pour retrait dans un Relais Colis

Tous les colis envoyés en Chrono Relais, doivent être retirés dans un délai de 8 jours ouvrés à partir de la date d'arrivée du colis dans le Relais Colis.

(cf conditions générales de ventes Chronopost)

Dépassé ce délai, le colis est retourné vers l'expéditeur. Ce retour nous est facturé par Chronopost.

Nous facturerons les frais de retour à notre client ainsi que les nouveaux frais d'envoi si celui-ci demande une nouvelle livraison. (équivalent à 2 x les frais de port payés)